“为非公企业员工，提供更精准的服务，进一步提升工会的影响力。”这是记者近日在常德澧县总工会采访时，听到最多的一句话。

目前，澧县所有企业均为非公企业，这其中又有80%以上的员工是农民工。在解决了建会难的问题后，摆在县总工会面前的新问题是：如何让广大非公企业员工认可“娘家”。

该县总工会党组书记、副主席贺春波表示，作为新常态下与时俱进的服务创新，澧县总工会正通过不同渠道、不同手段向非公企业的员工传递“娘家”的情意，让非公企业的员工对工会从认知到认可。

“工会在我们最需要的时候给了帮助”

今年2月初，一场声势浩大的集中困难帮扶活动在县总工会院内举行，来自澧县工业园的21家代表企业的216名困难员工，现场领到了慰问金和慰问物资，还有更多园区一线员工也通过其他方式获得了县总工会或企业的帮扶。

近两年来，该县总工会把困难帮扶的对象从原来的社区、企业下岗职工调整为园区企业的一线职工。

这样的调整源于县总工会兼职副主席龙海仁的一次建议。一直在企业一线工作的龙海仁发现，在园区苦脏累一线岗位工作的员工，大多数家庭贫困，因此几百元到几千元的帮扶资金对这个群体来说才是雪中送炭。

“工会真好”“工会在我们最需要的时候给了帮助”“这个‘娘家’很暖心”……集中帮扶刚结束，这样的评价就辐射了整个园区，此举也迅速提升了县总工会以及非公企业工会在员工中的影响力。

“也许这些员工对工会的认识还有些片面，但这是他们和工会接触的第一步，走好了第一步，才可能走好后面的每一步。”县总工会党组副书记、副主席向绪栋说。

“在合理范围内为员工争取最大的权益”

澧县总工会法保部部长严清平除了日常工作之外，还要负责在帮扶中心接待员工来访和投诉。

他告诉记者，现在的员工特别是年轻员工法律意识很强，但对具体涉及的法律法规并不熟悉。“很多时候，他们遇到的问题并不需要走仲裁，进法院，只需要一个‘明白人’解答或者调解一下就行了。”严清平说。

为此，县总工会聘请了专职律师替员工维权。员工遇到任何问题，都可以直接到县总工会来咨询。流程很简单，能现场解答的，严清平或者专职律师会当面解决；解决不了的，员工写一份情况说明，然后工会派专人去企业核实情况，再安排时间组织双方进行调解。

某企业的一名残疾员工在与公司解除劳动合同时发生了一些纠纷，在县总工会的调解下，企业支付给员工6000元的经济补偿。

“不违反法律条款，在合理范围内为员工争取最大的权益，同时也让企业能接受。”这就是向绪栋不断提及的“有温度”的维权。

“提升工会在非公企业员工中的形象与地位”

在公司担任了4 年工会主席的邹频告诉记者，近来他最大的感受就是，员工对工会的认可度越来越高了。他所在的湖南平安医疗器械有限公司有1100名员工，在县总工会的指导下，与企业老板达成共识后，从职代会的召开、工资集体协商，到困难帮扶、文体活动的开展，工会不断发力。

湖南重庆啤酒国人有限公司是澧县唯一一家外资企业，工会主席彭陆军有着20多年的工会工作经验，也一直见证了企业的改革历程。

“从集体企业到股份制企业，再到合资企业以及现在的外资企业，工会工作一直没有停滞过。”彭陆军说。

作为全县工会工作的典型示范企业，去年10月，贺春波带领全县20多名工会主席走进国人啤酒学习取经。“县总工会毕竟人手有限，所以我们更多是发挥非公企业工会主席的主动性，来提升工会在非公企业员工中的形象与地位。”贺春波说。

今年3月，县总工会干部又走进国人啤酒，和一线员工同吃同劳动，不仅让员工多了进一步了解工会的机会，也让工会干部更明白了员工的所思所想所虑。